Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Génales de Vente régissent les prestations proposées par Pauline BANNET, praticienne en hypnose certifiée par l’Institut AHTMA depuis 2026, exerçant sous le nom Le chemin de Pauline, dont le siège est situé à 8 AVENUE General Patton 50200 Coutances FRANCE. SIRET : 10595398800018

Pauline exerce en qualité de praticienne en hypnose. Elle n’est pas psychologue, ni médecin, et ses accompagnements ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées sont :

  • Séances individuelles d’hypnose

  • Séances en visioconférence

  • Séances de groupe (le cas échéant)

Les séances ont pour objectif le mieux-être et le développement personnel.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€).
Ils sont précisés sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Pauline se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

4. Modalités de réservation et de paiement

La réservation s’effectue via Calendly.

Le règlement des prestations peut s’effectuer selon les modalités suivantes :

  • Rendez-vous en présentiel :
    Le paiement est effectué à l’issue de la séance, en espèces ou par carte bancaire.
  • Paiement à distance sur demande :
    Un paiement par virement bancaire peut être proposé sur demande du client avant le Rendez-vous. Dans ce cas, une facture ainsi que le RIB sont transmis par e-mail.
  • Rendez-vous en visioconférence :
    Le paiement est exigé intégralement avant la réalisation de la séance. La facture ainsi que le RIB sont envoyés au client par e-mail après réservation. La séance ne pourra être réalisée qu’après réception effective du paiement.

5. Séances en visioconférence

Les séances à distance sont réalisées via Teams.

Le client est responsable de :

  • Disposer d’une connexion internet stable

  • Être dans un endroit calme et sécurisé

  • Utiliser un matériel adapté (ordinateur, tablette ou téléphone avec caméra)

En cas de problème technique du côté du client, la séance reste due.

Le paiement est exigé au moment de la réservation et s’effectue par virement bancaire, après transmission de la facture et du RIB au client par mail.
La réservation est définitivement confirmée uniquement après réception effective du paiement.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant la séance.

  • En cas d’annulation plus de 24h à l’avance : la séance peut être reportée.

  • En cas d’annulation moins de 24h avant la séance ou d’absence : la séance est due et non remboursable.

En cas d’annulation exceptionnelle de la part de Pauline, un report ou un remboursement sera proposé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute prestation achetée en ligne.

Toutefois, si la séance a lieu avant la fin de ce délai et avec l’accord du client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Responsabilité

Les séances d’hypnose proposées s’inscrivent dans une démarche de mieux-être. Elles ne remplacent pas un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement personnel dans le processus d’accompagnement.

9. Confidentialité

Les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles, sauf obligation légale.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’activité.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez